안녕하세요 러송입니다.
중소기업의 경우 물품을 판매하더라도 체계적인 A/S시스템이 없어 고객에게 불편함이 있을 수 있습니다.
정부에서는 이러한 중소기업들을 위한 지원을 해주고 있는데요.
오늘은 공동 A/S지원에 대해 알아보겠습니다.
1. 공동 A/S지원이란?
공동 A/S지원이란 우수한 제품을 생산하지만 자체 A/S망을 구축하기 어려운 기업의 ‘대행 A/S망 구축’을 통한 자생력 강화 기회를 제공하는 사업입니다.
2. 공동 A/S지원 자격요건
대상은 중소기업기본법 제2조에 따른 중소기업으로 제조업을 영위하고 소비재 완제품을 생산하면서 자체 A/S 시스템을 갖추지 못한 기업입니다.
지원제외 대상은 아래와 같습니다.
- 수입제품, 주류(전통주포함), 의약품, 대‧중견기업 제품(판매사가 중소기업이더라도 신청불가), 건설자재, 부품 등 중간재 및 의류, 일회성, 소모성 생활소비재등 A/S해당여부를 판단하기 곤란하거나 A/S수요가 현저히 낮은 제품
- 사업자등록증 상 ‘제조’ 미등록 기업, 국내 제조가 아닌 해외 공장 ODM 방식 생산기업은 지원 제외
- 대기업 계열기업이거나 신용 불량 거래처로 규제중인 업체
- 기존 지원 동일상품코드(모델명) 지원 제외
- 단순 유통 업체는 지원 제외(렌털전문 기업 등)
- 보조금법 제31조의2에 따라 사업수행 배제 처분을 받은 자
지원은 A/S상담 및 수리를 지원해주고 아래와 같습니다.
- A/S 상담지원
* 유선상담 : A/S인력과 예산이 부족한 중소기업에게 공동A/S콜센터를 활용하여 상담(제품문의, A/S문의 등) 서비스 제공
* 영상상담 : 소비자가 제품 상태(고장 등)를 영상으로 공유하여 상담 받을 수 있도록 영상기반 상담 제공
* 지원기간 : 최초 1년, 연장 1년(총 2년)
· 최초 1년 기업부담 30%, 연장 1년 기업부담 50%
- A/S 수리지원 : A/S서비스망을 보유하고 있는 전문기업(수리대행사)과 업무협약을 통해 택배, 내방, 출장 A/S 서비스 수리 지원
* 지정 수리대행사 : SK네트웍스, 위니아에이드, SG전자통신, 마이스터즈, 이케이네트웍스, CS이노베이션
* 미지정 수리대행사 : 참여기업이 스스로 발굴한 수리대행사와 중소기업유통센터와 업무협약을 체결하여 수리지원 가능
* 지원기간 : 최초 1년, 연장 1년(총 2년)
· 월 최대 70만원 한도 정부지원 50%
3. 공동 A/S지원 신청방법
A/S 상담 및 수리는 중복신청할 수 있고 판판대로 홈페이지에서 신청할 수 있습니다.
판판대로
중소기업의 탄탄대로를 위한 새로운 판이 열린다. 판판대로는 중소벤처, 소상공인의 판로혁신과 성장을 지원하는 통합유통플랫폼입니다. 판로지원사업 신청·접수, 우수제품 임점연계, 판로정
www.fanfandaero.kr
제출서류는 아래와 같습니다.
- 선정 전 : 중소기업확인서, 사업자등록증명원, 국세 및 지방세 완납 증명서, 공장 등록증 사본(국내 자사, 국내 위탁, 해외 자사, 해외 위탁), 최근 2년 재무제표(증빙이 어려운 기업은 부가세 표준 증명원 제출), A/S 인프라 현황표, 제품 카탈로그, 제조시설 증빙자료
- 선정 후 : 인감증명서, 등기사항전부증명서
4. 마치며
오늘은 공동 A/S지원에 대해 알아보았습니다.
A/S때문에 골치를 앓고 있는 제조업을 영위중인 중소기업이라면 이 사업을 활용해보시는 것도 좋을듯 합니다.
이상으로 글을 마치겠습니다.
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